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校招 电商客服

产品运营类

杭州滨江-万福中心

经验:不限

学历:大专及以上

职位详情

  • 一流团队
岗位职责

1、熟悉天猫、京东商城的操作流程和实际运用经验,了解商城规则,会处理订单售后问题,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理;
2、 跟踪商品售出后的问题,每天统计退换货订单,及时做好退换货处理;
3、对天猫、京东评价进行跟踪,通过旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题,及时处理;
4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;
5、对商品的退换等售后问题做出清晰登记并及处理;


任职要求

1、打字速度60字/分钟以上
2、对3C数码类产品有兴趣
3、有较好的服务意识和抗压能力
4、电话客服要求口齿清晰、普通话标准


简历投递邮箱:hr@dangbei.com

咨询电话:0571-28151078

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