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客服主管

行政类

杭州滨江-万福中心

经验:不限

学历:大专及以上

职位详情

岗位职责

1.建立并优化线上销售服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好出台和执行;
2.负责平台客服分配、体系搭建和调整、排班、服务态度的监督处理;
3.负责平台工单管理、售前咨询、转化、营业额贡献及售后服务、问题处理;
4.负责平台订单管理、订单及出货安排事宜;


任职要求

1.2年以上电子商务客服管理(50以上)经验;
2.熟悉平台客服管理体系;
3.沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识;
4.善于对业务流程进行优化;
5.家居/家电、3C行业经验者优先。


简历投递邮箱:hr@dangbei.com

咨询电话:0571-28151078

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