职位描述
1、400来电，接听客户电话、解答客户问题；
2、通过电话外呼处理售后各种问题的投诉、妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
3、处理VC后台、天猫用户的电话回访，询问退货原因并做好挽留；
4、协助处理定向外呼回访工作，并回收结果。

任职要求
1、大专及以上学历，并具备较强的抗压能力；
2、普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识；
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、团队合作能力和执行力。