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售前客服/售后客服/网络客服/在线客服

行政类

杭州滨江-万福中心

经验:不限

学历:大专及以上

职位详情

岗位职责

1、通过天猫、京东等在线聊天工具,热情准确回答顾客问题,积极促进顾客下单;
2、能准确把握和了解客户的需求,通过有效的沟通,保证客户有一个满意购物体验;
3、负责售前、售后问题,帮助客户解决问题;
4、处理日常事务,包括留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;


任职要求

1、大专或以上学历,在数码行业,天猫、京东店铺1-2年以上售后相关工作经验;
2、熟悉电子商务售后客服管理体系,时间管理能力强;
3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力


简历投递邮箱:hr@dangbei.com

咨询电话:0571-28151078

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