1、400来电，接听客户电话、解答客户问题
2、通过电话外呼处理售后各种问题的投诉、妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
3. 回复微信号、QQ群等顾客反馈问题并整理相关数据；
4.处理VC后台、天猫的退换货，并对每一个退货进行电话回访，询问退货原因并尽量挽留，降低退货率，整理退货

1. 大专及以上学历；并具有较强的抗压能力；


2. 普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识；
   3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力。