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电话客服

行政类

杭州滨江-万福中心

经验:不限

学历:大专及以上

职位详情

岗位职责

1、400来电,接听客户电话、解答客户问题
2、通过电话外呼处理售后各种问题的投诉、妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度;
3. 回复微信号、QQ群等顾客反馈问题并整理相关数据;
4.处理VC后台、天猫的退换货,并对每一个退货进行电话回访,询问退货原因并尽量挽留,降低退货率,整理退货


任职要求

  1. 大专及以上学历;并具有较强的抗压能力;

  2. 普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识;
    3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力。


简历投递邮箱:hr@dangbei.com

咨询电话:0571-28151078

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