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售后工程师

软件类

杭州滨江-万福中心

经验:1年以上

学历:大专及以上

职位详情

岗位职责

"岗位职责:
1、负责售后部门客退产品的库存管理;
2、负责对售后客退的机器进行测试,并按不良现象进行区分;
3、负责对客服部门同事的疑问进行答疑,协助客服引导用户正确使用;
4、协助客服对客诉进行回复并妥善处理,协助维护用户关系,维护品牌形象和价值,降低退货率;
5、收集客退机器的问题点,将问题前置化处理,有效避免问题事件带来的不良影响;
6、整理售后测试数据,定期汇报;


任职要求

岗位要求:
1、大专及以上学历,电子信息工程/机械工程/自动化等电子相关专业优先;
2、有良好的逻辑思维能力和质量问题的解决能力,
3、善于钻研,对产品的质量问题能够提出合理的整改方案;
4、责任心、执行能力强,有良好的团队合作精神和敬业精神。"


简历投递邮箱:hr@dangbei.com

咨询电话:0571-28151078

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